Sebagai seorang agen perbankan yang melakukan transfer uang, saya mengalami beberapa kendala dalam proses transaksi dengan Shopee, yang kemudian melibatkan pegawai keuangan Shopee cabang Gesi, Sragen, Jawa Tengah, bernama Ilham. Saya ingin menyampaikan kronologi kejadian dan keluhan saya:
Kronologi Kejadian
-
11 Desember 2024:
-
Transaksi Pertama: Transfer Briva ke kurir Shopee atas nama Badrun Utut Pambuko sebesar Rp 2.619.669. Meskipun saldo terpotong, uang belum masuk ke Shopee. Transaksi diulang dan berhasil.
-
Transaksi Kedua: Transfer Briva lagi ke kurir Shopee atas nama Andri Setiadi sebesar Rp 1.045.962. Sama seperti sebelumnya, saldo terpotong namun uang belum masuk. Transaksi diulang dan sukses.
-
12 Desember 2024: Uang dari transaksi pertama akhirnya masuk ke Shopee.
-
Konfirmasi: Ilham dari Shopee menyatakan bahwa uang masuk hanya sekali untuk masing-masing kurir. Uang dari transaksi kedua juga terlihat masuk keesokan harinya.
Keluhan
Saya mengalami keterlambatan dalam proses pengembalian dana (refund) dari Shopee:
-
Janji Awal: Diinformasikan akan di refund tanggal 30 Desember 2024.
-
Perubahan Jadwal: Tanggal 31 Desember 2024, diinformasikan baru bisa di refund akhir Januari 2025.
-
Kecawaratan: Merasa kecewa dengan kelambatan tersebut, mengingat uang sebesar Rp 3.665.631 sangat dibutuhkan untuk keberlanjutan usaha.
Saya menunggu tanggapan dari pihak Shopee terkait penyelesaian masalah ini.
Informasi Kontak:
- Email: subarsubarjunanto82@gmail.com
Catatan: Keluhan ini juga tersampaikan melalui video mengenai kehadiran YouTube Shopping di Indonesia dengan kolaborasi bersama Shopee.
Sopir yang Tabrakan Maut dan Menewaskan Satu Keluarga di Pekanbaru Telah Menjadi Tersangka